SFTP

Déposez vos fichiers sur notre serveur SFTP pour envoyer vos campagnes SMS. Les messages sont envoyés et vous récupérez un fichier contenant les acquittements de chaque message ainsi que les désinscriptions (STOP).

Ce protocole est un des plus sécurisés et fiable. Il est parfaitement adapté pour des envois de masse (type campagne de SMS marketing) jusqu'à 1 million de destinataires. Au-delà l'envoi de plusieurs fichiers est nécessaire.

Attention suivant les pays de destination, vous avez l'obligation de prendre en compte la volonté des destinataires de SMS de pouvoir se désinscrire. Souvent ceci se matérialise par les personnes envoyant STOP en retour d'un message. Ces informations sont détaillées dans la section Rapport STOP.

Pour utiliser l'envoi de SMS via le dépot SFTP, merci de contacter support@mtarget.fr avec comme sujet de mail "création d'un compte SFTP".

Voici les informations que vous devez nous communiquer dans le mail :

• coordonnées : nom, prénom, nom de la société, Siret et numéro de téléphone
• adresses IP fixes des serveurs depuis lesquels seront envoyés les fichiers
• Si vous souhaitez l'activation des Mo (réponses)
• Si vous souhaitez recevoir le suivi de prise en compte de campagne par mail

MTarget vous propose avec un seul compte, d’acheminer vos SMS en France mais aussi à l’international. Nous sommes raccordés à plus de 700 opérateurs dans 280 destinations, il vous faudra simplement nous préciser les destinations souhaitées au préalable.

IMPORTANT : Restrictions Horaires SMS MARKETING France. Les SMS Marketing concerne les messages de type publicitaire à caractère promotionnel lors de communication de masse (promotions, soldes... etc)

Les envois marketing sont autorisés : Du lundi au samedi de 8h à 22h. Hors dimanches et hors jours fériés.

Pour toute campagne envoyée en dehors des jours et horaires autorisés les messages seront gardés en attente et envoyés le prochain jour ouvrable à 8h. 

Décompte des crédits : Votre compte est débité au moment de l’envoi de votre campagne (et non pas à la programmation). Assurez-vous d’avoir assez de crédit sur votre compte au moment de l’envoi de votre campagne au risque de voir celle-ci annulé ou partiellement envoyée. 

Nous disposons de serveur SFTP avec filtrage IP.

Par défaut, le traitement d'un fichier d'envoi est immédiat et votre fichier sera pris en compte dès son dépôt sur le SFTP. Si vous le souhaitez, votre compte peut être configuré afin que l'envoi ne soit pas immédiat mais se déclenche lors de l'ajout d'un second fichier trigger (à demander à support@mtarget.fr).

La vitesse d'émission dépend de la charge des liaisons avec les opérateurs.

Le sas SFTP est constitué de 2 répertoires :

• Send
• Report

Pour des raisons de sécurité, nous bloquons les adresses IP inconnues. Il vous faudra nous informer de vos adresses IP fixes à l’adresse suivante : support@mtarget.fr.

D'autres mécanismes de sécurité sont susceptibles d'être mis en œuvre, comme par exemple l'authentification par clés asymétriques RSA (Le service technique est à votre disposition pour étudier avec vous les options compatibles avec vos exigences).

Dans le cadre de bonnes pratiques, nous vous demandons de supprimer du SFTP les données récupérées. Nous nous réservons le droit de le faire sur les fichiers dont l'ancienneté est supérieure à un mois.

En option vous pouvez recevoir par mail, les informations concernant la prise en compte de votre campagne. Un premier mail est envoyé lors du dépôt du fichier pour vous confirmer que le fichier respecte la nomenclature mise en place. Un second mail envoyé au lancement de campagne, vous indiquera le nombre de sms qui ont été programmés.

Le fichier doit être au format csv (séparateur point-virgule) selon la norme : https://www.ietf.org/rfc/rfc4180.txt

Encodage du fichier : L’encodage du fichier source déposé doit être en UTF-8 (l’encodage peut être modifié côté MTarget si besoin)

Formatage du fichier : Le fichier ne doit pas contenir d’en-tête de colonne. Chaque ligne du fichier CSV sera de la forme : IDREMOTE;NUMTEL;EMETTEUR ;MSG

IDREMOTE : Ce champ est un champ libre limité à 40 caractères alphanumériques, c’est-à-dire des caractères de A à Z non accentués minuscule ou majuscule et des chiffres de 0 à 9. Cela vous permet de nous donner un identifiant métier que nous vous renverrons dans le rapport d'acquittement.

NUMTEL : Correspond au numéro de mobile qui doit être au format international (+33). Votre fichier doit être dédoublonné.

EMETTEUR : Ce champ peut être personnalisé avec 11 caractères alphanumériques sans caractères accentués.

MSG : Contenu du message. Il est possible d’envoyer des sms longs (+160 caractères) si l’option est active sur votre compte.

Comptage des caractères : Attention, en alphabet GSM, certains caractères prennent 2 octets, par exemple le signe EURO €, « € [ ] {} ». Pour le calcul de longueur, il faut compter les caractères du texte du message indépendamment de l'encodage source (c'est à dire en appliquant la règle 1 octet=1 car) et ajouter une surcote d'un octet par caractère comptant double, le total ne devant pas excéder 160 octets.

Pour des envois en unicode, nous contacter.

Pour les messages longs (+160 caractères), nous autorisons jusqu'à 5 * 153 caractères GSM. (7 caractères sont utilisés pour la concaténation des messages).

Encodage du texte : l’encodage final du texte du message pour envoi : GSM 03.38

Table des caractères gsm : http://en.wikipedia.org/wiki/GSM_03.38

Les caractères ne faisant pas parti de l’alphabet gsm seront automatiquement remplacés.

Délimiteur de champ : Important : Tous les délimiteurs de champ ( ;) doivent être présents.

Exemple : Le fichier à déposer comprendra un ensemble de lignes comme ci-dessous :

VSQR0339;+33787798753;Logement;http://www.URL.com/fr/ref-VSQR0339 4P 79m2 3ème étage Imm ancien 2Chbres Volumes vue Parfait état

Le nom du fichier doit être formalisé de la manière suivante : SEND-SERVICEID-DATE-HEURE-IDCAMPAGNE.csv

SEND : Préfixe obligatoire qui peut être écrit en minuscule et majuscule

SERVICEID : c’est un paramètre composé de 5 chiffres qui vous a été communiqué à l’ouverture de votre compte

DATE : au format AAAAMMJJ

HEURE : au format HHMM

IDCAMPAGNE : Il s’agit d’un champ libre pouvant contenir au maximum 20 caractères alphanumériques, c’est-à-dire des caractères de A à Z non accentués minuscules ou majuscules et des chiffres de 0 à 9.

Exemple : SEND-12345-20160728-1827-testpushsftp.csv

Envoi différé : Il est possible de différer l’envoi d’une campagne en précisant la date et l’heure d’envoi souhaitées. A noter : votre fichier sera pris en compte dès son dépôt sur le SFTP. Il ne sera donc pas possible de modifier ou d'annuler des envois déjà programmés en re-téléchargeant une version différente du fichier initial. Le cas échéant, il faudra au préalable contacter le support M-Target dans les meilleurs délais pour faire annuler la campagne différée.

Attention si entre-temps un destinataire fait part de sa volonté de ne plus recevoir de SMS (STOP), vous n'êtes plus en capacité de le gérer sur ces envois préprogrammés.

Si vous déposez un fichier avec une date dans le passé, celui-ci sera envoyé immédiatement.

Dépôt du fichier :

Le dépôt des fichiers permettant l'envoi des campagnes se fait dans le répertoire send. Les fichiers déposés à la racine ne seront pas traités.

• Comportement par défaut :

Afin d'éviter que le fichier soit traité avant la fin du transfert, il faut déposer le fichier en mettant comme extension ".tmp". Lorsque celui-ci est déposé il faut le renommer en ".csv". Il sera pris en compte instantanément dès son renommage et nous rajouterons l'extension ".lock" pendant le traitement du fichier.

• Comportement par trigger :

Il faut déposer le fichier d'envoi avec comme extension de fichier .csv. Une fois la réception d'un second fichier (trigger) nommé identiquement mais avec comme extension ".trg", le fichier d'envoi sera traité et le fichier de trigger sera supprimé.

Exemple : vous déposez SEND-12345-20160728-1827-testpushsftp.tmp, vous le renommez en SEND-12345-20160728-1827-testpushsftp.csv. Lorsque le fichier est pris en compte par notre système, il est renommé en .lock

Fichier conforme

Si votre fichier est conforme et qu’il a pu être traité, il sera renommé en .done

Exemple : SEND-12345-20160728-1827-testpushsftp.done

Fichier non conforme

Si votre fichier est non conforme et qu’il n’a pu être traité, il sera renommé en .reject

Exemple : SEND-12345-20160728-1827-testpushsftp.reject

Cet état signifie qu’aucun SMS n’a été envoyé. 

Le rapport d’acquittement est disponible dans ce répertoire à :

J+4 pour les envois supérieur à 10000 SMS

J+1 pour les envois inférieur à 10000 SMS avec une actualisation tous les jours pendant 4 jours.

Nom du fichier : Un fichier csv sera déposé avec le nom suivant : ACK-SERVICEID-DATE-HEURE-IDCAMPAGNE.csv

Exemple : ACK-12345-20160728-1827-testpushsftp.csv

Contenu du fichier : Le fichier contiendra les données suivantes : IDREMOTE;NUMTEL;EMETTEUR;MSG;IDSTATUS;STATUS;ACKOPERATEUR

Exemple : VZBL6259;+33787789959;Logement;http://www.URL.com/fr/ref-VSQR0339 4P 79m2 3ème étage Imm ancien 2Chbres Volumes vue Parfait état;2 ;sent;92c30692-705b-4433-8789-92a1e78104b4

IDSTATUS et STATUS : 

Un fichier contenant les STOP de la CAMPAGNE sera disponible et mis à jour en temps réel. Si le fichier est supprimé après traitement de votre part et qu'un nouveau STOP est reçu, nous recréerons le fichier.

Nom du fichier : Un fichier csv sera déposé avec le nom suivant : STOP-SERVICEID-DATE-HEURE-IDCAMPAGNE.csv

Exemple : STOP-12345-20160728-1827-testpushsftp.csv

Contenu du fichier : Le fichier contiendra les données suivantes : NUMTEL;DATE;HEURE;CONTENU;IDREMOTE

Gestion de la blacklist : Afin de vous donner la garantie de ne pas communiquer sur des numéros ayant répondu STOP, MTarget vous propose la mise en place d’une blacklist sur votre compte.

Un fichier contenant les MO (réponses) de la CAMPAGNE sera disponible et mis à jour en temps réel. Si le fichier est supprimé après traitement de votre part et qu'un nouveau MO est reçu, nous recréerons le fichier.

Nom du fichier : Un fichier csv sera déposé avec le nom suivant : SMSMO-SERVICEID-DATE-HEURE-IDCAMPAGNE.csv

Exemple : SMSMO-12345-20160728-1827-testpushsftp.csv

Contenu du fichier : Le fichier contiendra les données suivantes : NUMTEL;DATE;HEURE;CONTENU;IDREMOTE